آخر تحديث: 13 مايو 2026
تُمثّل هذه الوثيقة الاتفاقية القانونية الملزمة بين شركة أوتار للعلاقات العامة والتسويق (ويُشار إليها فيما بعد بـ "أوتار" أو "نحن" أو "الشركة")، وبين كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم موقع awtar.sa أو يطلب أياً من خدمات الشركة (ويُشار إليه بـ "العميل" أو "المستخدم" أو "أنت").
تُحكم هذه الشروط وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وخاصةً نظام التعاملات الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/18) وتاريخ 8/3/1428هـ، ونظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية، ونظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ.
إن استخدامك لموقع أوتار أو طلبك لأي من خدماتنا يُعدّ موافقة صريحة وغير مشروطة منك على جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز وسياسة الاسترجاع التي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيتعين عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع وعدم طلب أي من الخدمات المُقدّمة من أوتار.
تُقدّم أوتار خدمات احترافية في مجالات العلاقات العامة وصناعة المحتوى وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي والهوية البصرية والحملات الإعلانية الممولة والتغطيات الإعلامية، وذلك على شكل باقات شهرية أو مشاريع منفصلة أو خدمات إضافية، حسب اتفاق مكتوب بين الطرفين.
تُعتبر جميع الخدمات المُقدّمة من أوتار خدمات احترافية متخصصة (Professional Services) لا منتجات مادية، ويُنفّذ كل مشروع وفقاً لخطة عمل ونطاق متفق عليه مسبقاً.
يُقرّ العميل بأنه يتمتع بكامل الأهلية القانونية المعتبرة شرعاً ونظاماً للتعاقد مع أوتار، وأن عمره لا يقل عن (18) ثمانية عشر عاماً، أو أنه شخص اعتباري مسجّل نظامياً ومُخوّل بإبرام العقود.
في حال تعاقد الشركة مع شخص اعتباري، يُقرّ المُمثّل القانوني بأنه مُخوّل بالتوقيع وإبرام الالتزامات نيابةً عن الجهة.
يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة وكاملة عند تعبئة نموذج التواصل أو إنشاء أي حساب على الموقع، ويتحمّل وحده مسؤولية صحة هذه البيانات وتحديثها.
تحتفظ أوتار بحقها في رفض أي طلب أو إلغاء أي حساب يحتوي على بيانات مضللة أو منتحلة دون إشعار مسبق.
يُحظر على العميل استخدام موقع أو خدمات أوتار في أي من الأنشطة التالية:
وتحتفظ أوتار بحقها الكامل في إنهاء الخدمة فوراً وإبلاغ الجهات المختصة عن أي مخالفات من هذا النوع، دون أي التزام بالتعويض.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع وتصميمه ومحتواه ورموزه التجارية مملوكة بالكامل لشركة أوتار، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مكتوب.
أما المخرجات الإبداعية التي تُسلَّم للعميل (التصاميم، المحتوى، الفيديوهات، الهويات البصرية)، فتنتقل ملكيتها للعميل بعد سداد كامل المستحقات، مع احتفاظ أوتار بحق:
تُحدد أسعار الخدمات في عرض السعر المُعتمد كتابةً، وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ما لم يُتفق على غير ذلك، تكون شروط الدفع كالتالي:
في حال التأخر عن السداد لأكثر من (15) يوماً من تاريخ الاستحقاق، يحق لأوتار إيقاف الخدمة فوراً دون إشعار، ولا يُعدّ ذلك إخلالاً منها بالعقد.
تنبيه مهم: جميع خدمات أوتار خدمات احترافية مهنية يبدأ تنفيذها فور التعاقد، وهي مستثناة من حق العدول المنصوص عليه في المادة (19) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي بصفتها خدمات نُفذت أو بُدئ في تنفيذها.
لا تقبل أوتار الاسترجاع المالي أو الإلغاء بعد بدء تنفيذ الخدمة تحت أي ظرف.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع.
تبذل أوتار قصارى جهدها لتقديم خدمات عالية الجودة، إلا أنها لا تضمن نتائج تجارية محددة (مثل عدد المتابعين أو نسب التحويل أو أرقام المبيعات)، لأن هذه النتائج تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة الشركة (حالة السوق، جودة المنتج، خوارزميات المنصات، تنافسية القطاع).
لا تتحمل أوتار أي مسؤولية عن:
في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية أوتار قيمة المبلغ الفعلي المدفوع من العميل عن الخدمة محل النزاع.
تحتفظ أوتار بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي المُعتمدة. يُنصح العميل بمراجعة الشروط دورياً، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقةً ضمنية على التعديلات.
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان لتسويته ودياً خلال (30) يوماً، فإذا تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.
يحق للأطراف اللجوء إلى مراكز التحكيم التجاري المعتمدة في المملكة وفقاً لنظام التحكيم السعودي.
لأي استفسار قانوني أو إشعار رسمي يخص هذه الشروط، يُرجى التواصل عبر: